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FAQ

Informations de base

Dois-je avoir prescription médicale?
Non, pas dans notre boutique.

Y a-t-il une restriction d'âge pour les personnes de moins de 18?
Oui, vous devez être âgé d'au moins 18 ans.

Puis-je commander même si je ne suis pas un bodybuilder professionnel?
Oui, vous le pouvez. Si vous êtes âgé de plus de 18 ans.

Y at-il un minimum de commande?
Il n’y a pas de minimum.

Est-il possible d’acheter des stéroïdes sur  l'Internet?
Les lois varient d'un État à l’autre. Dans un Etat, l'achat et la possession de quantités pour un usage personnel n’est pas sanctionné, et ailleurs s’assortissent d’une peine. La plupart des pays maintiennent une approche de tolérance.

Informations sur les produits

Puis-je vous contacter au sujet des informations de produit?
Nous sommes heureux de vous conseiller. D'autre part, toutes les informations sont disponibles sur Internet. Si vous ne n’avez pas au moins 18 ans, notre communication s’arrete la.

Quelles marques et les stéroïdes sont les meilleurs?
Il y a des centaines de bodybuilders, et des centaines de possibilités. C’est vrai que partout ailleurs - vous aurez ce que vous payez. Les produits asiatiques sont moins chers, les produits européens sont de meilleure qualité – cela selon opinions de nos clients.

Que faire si je ne suis pas satisfait de la qualité des produits?
Nous vous garantissons 100% de satisfaction pour la marque: Balkan Pharmaceuticals, les laboratoires XBS, Eurochem laboratoires, laboratoires européens. Si vous n'êtes pas satisfait avec les résultats de ces produits, nous vous remboursons l'argent engagé.


Informations sur la commande

Comment commander rapidement?
Dans la colonne de gauche, vous pouvez choisir de stéroïdes par type, marque, ingrédient actif ou pays d'origine. L'exécution des commandes est l‘ affaire de deux minutes.

Puis-je modifier ma commande?
Oui, tant que vous ne faites pas de paiement. La meilleure façon est de créer une nouvelle commande et d‘annuler l‘ancienne par courriel.

Je ne l'ai pas reçu de mail de confirmation
Vérifiez en premier lieu votre dossier SPAM. Ensuite, vous pouvez nous contacter.

Puis-je obtenir de meilleurs prix?
Oui, essayez juste nos produits et services à quelques reprises. Après quelques achats, nous vous ferons parvenir une liste de prix spéciaux et de nouvelles options de paiement.

Information sur le paiement

Je ne vois pas les informations de paiement, comment puis-je payer?
L’ensembel d‘information sur le paiement viendra par courriel après avoir terminé la commande.

Quelle est la procédure après l'achèvement de la commande?
Consultez les instructions de paiement dans le message de confirmation de commande. Payez, on attend le paiement, le paiement arrive, nous expédions votre colis. Votre paiement arrive généralement dans les 2-3 jours. Dans certains cas rares -  4-5 jours.

Informations sur la livraison

Un code de suivi est il disponible?
Oui, mais nous ne l'envoyons aux clients uniquement qu‘en cas de problèmes avec le bureau de poste. L'expédition prend habituellement sept jours depuis la confirmation de votre paiement. Dans de rares cas la livraison peut prendre jusqu'à 12 jours ouvrables. Si vous ne recevez pas votre colis après cette période,  envoyez-nous un message et nous vous ferons parvenir un numéro de suivi.

Combien de temps prend la livraison?
Cela dépend de nombreux facteurs, mais généralement le colis arrivera dans les 7 jours à partir de l'expédition. Dans de rares cas la livraison peut prendre jusqu'à 12 jours.

Est ce que la signature est nécessaire à la réception de l'expédition?
Non

Délai de 3 semaines et toujours pas de colis derrière la porte
Consultez votre bureau de poste et contactez-nous. Si l'envoi est perdu ou reste au bureau de douane, nous allons expédier votre colis une seconde fois à nos propres frais. La seule exigence est la livraison à une autre adresse. Merci de ne pas essayer de jouer avec nous - nous pouvons voir quel colis est livré et lequel ne l‘est pas.

Mon colis a fini à la douane
Félicitation, vous êtes parmi les 2% de chanceux. Envoyez-nous une photo d'une lettre des agents des douanes, nous vous enverrons un nouveau colis à nos propres frais. La seule et unique condition est de l’envoyer à un nom et adresse différente.

Service après-vente

Produits manquants dans mon colis
Soit on n'a pas reçu le paiement intégral de votre commande ou nous avons fait erreur en cours de traitement. En ce qui concerne la deuxième option, contactez-nous et nous vous enverrons immédiatement les produits manquants, y compris un petit cadeau en plus.

j’ai reçu un produit endommagé
Les produits sont emballés mieux que par Amazon. Toutefois, si l'un des produits est vraiment endommagé, il fallait que quelqu'un joue au basket avec le colis. Envoyez-nous une photo des produits endommagés et nous vous enverrons un nouveau produit à nos frais.